Eliminar tus datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Cómo eliminar tu cuenta de MASK y todo lo que contiene, incluido lo que MASK recibió cuando entraste o conectaste Facebook, Instagram o Google.
Eliminar tu cuenta
- Escribe a hello@mask3dstudio.com desde el correo de tu cuenta de MASK y pide que la eliminemos. Pon “Eliminar mi cuenta” en el asunto.
- Te confirmamos por correo y eliminamos tu cuenta, tus proyectos y archivos en la nube y cualquier conexión con Facebook, Instagram, Google u otras redes en un máximo de 30 días. Los respaldos vencen en otros 30 días.
- Los proyectos guardados solo en tu navegador se quedan en tu equipo: bórralos del navegador o desde Mis proyectos.
Desconectar Facebook o Instagram
- En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → MASK 3D Studio → Eliminar. Así MASK deja de publicar por ti y de leer tus páginas.
- Al quitar la conexión, MASK borra las claves de acceso que guardaba. Para borrar también publicaciones, borradores y datos de tu cuenta en MASK, pídelo como se explica arriba.
Qué conservamos
Los registros de pago e impuestos que la ley nos obliga a guardar, por el tiempo que la ley pida. Nada más.
Preguntas
Escribe a hello@mask3dstudio.com. Respondemos en 2 días hábiles.