Términos de servicio

1. Qué es MASK

MASK es un software en línea para diseñar wraps de vehículos, gráficos de pared, prendas e impresos: maquetas en 3D, propuestas y links para clientes, y archivos listos para imprimir. MASK es una herramienta de diseño. No imprimimos, no instalamos ni vendemos vinil, y no somos parte del acuerdo entre tú y tus clientes.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y dar un correo real.
• Tu contraseña es privada. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta; avísanos de inmediato a hello@mask3dstudio.com si crees que alguien más entró.
• Una persona por cuenta. Un taller con varias personas debe darle a cada una su propia cuenta.

3. Planes, pruebas y pagos

• El plan Gratis no cuesta y tiene los límites de la página de precios. Personal y Empresarial son suscripciones de pago, mensuales o anuales.
• Los planes de pago se renuevan solos al final de cada periodo, al precio que aceptaste, hasta que canceles. Antes de pagar te mostramos el precio, cada cuánto se cobra y cómo cancelar, y te pedimos que lo aceptes.
• El plan Empresarial puede empezar con una prueba gratis. Si no cancelas antes de que termine, el plan empieza y se cobra el primer periodo en tu tarjeta. Te avisamos antes de que termine la prueba.
• Los pagos los procesa Stripe. MASK nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisamos por correo al menos 7 días antes, y puedes cancelar antes de que aplique.
• Los precios no incluyen impuesto de venta. Donde la ley lo pida (por ejemplo en California desde el 1 de enero de 2027), se agrega al pagar.
• La cancelación y los reembolsos funcionan como dice nuestra política de Reembolsos y cancelación, que es parte de estos términos.

4. Tus diseños y archivos son tuyos

Conservas todos los derechos sobre los diseños, logos, fotos y archivos que creas o subes (“tu contenido”). Para dar el servicio le das a MASK una licencia limitada para guardar, procesar, mostrar y enviar tu contenido solo para dártelo a ti: guardar proyectos, hacer vistas previas, generar los archivos que exportas y mostrar los links a quienes tú se los mandes. Esta licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo copias de respaldo que vencen solas.

No usamos tu contenido para anunciar MASK sin tu permiso por escrito.

Lo mismo aplica a los registros de tu negocio: las órdenes, datos de clientes, pruebas y archivos de Órdenes y de tu portal de clientes pertenecen a tu negocio. No los vendemos ni los usamos para nada más que operar tu portal. Puedes descargarlos todos cuando quieras, sin pedirnos permiso, en formatos comunes (hojas de cálculo, JSON y los archivos originales: Orders → Your data), y puedes recibir una copia por correo cada día que algo cambie.

Si algún día dejamos de ofrecer el servicio de Órdenes o MASK, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación y tus datos seguirán disponibles para descargar durante ese tiempo.

5. Logos, marcas y lo que subes

• Sube solo contenido que tengas derecho a usar. Los logos y marcas de tus clientes normalmente son de ellos: tú eres responsable de tener su permiso.
• Las marcas y modelos de vehículos aparecen en MASK solo para describir la forma y el tamaño del vehículo. MASK no está afiliado ni respaldado por ningún fabricante.
• No uses MASK para contenido ilegal, que viole derechos de otros, de odio o acoso, o con software malicioso. Podemos quitarlo y suspender la cuenta.
• Si crees que algo en MASK viola tus derechos de autor o tu marca, escribe a hello@mask3dstudio.com con los detalles y lo atendemos.

6. Medidas, colores y producción

Las medidas del catálogo, del VIN o de fotos son aproximadas. Antes de imprimir, el vehículo debe medirse y los archivos revisarse por ti o tu imprenta. Los colores en pantalla y en renders pueden ser distintos al vinil impreso. MASK marca los archivos impresos con medidas sin confirmar, pero la decisión de imprimir es tuya.

MASK no responde por costos de material, tinta, mano de obra o instalación causados por medidas, colores, ortografía o archivos que no se revisaron antes de producir.

7. Links para clientes

Un link para clientes permite que quien lo tenga vea el diseño en 3D hasta que venza o lo apagues. Ponle contraseña a los trabajos privados. Tú decides a quién se lo mandas.

8. Uso justo

• No intentes saltarte los límites del plan, entrar a otras cuentas, sobrecargar el servicio, copiar o revender el software, ni descargar en masa la biblioteca de modelos.
• No uses MASK para hacer un producto que compita con él.

9. Cambios y disponibilidad

Mejoramos MASK todo el tiempo y podemos cambiar o quitar funciones. Lo marcado como “beta” o “muy pronto” se ofrece tal como está. Buscamos que MASK esté siempre disponible, pero no prometemos que no haya interrupciones. Guarda tus propias copias de lo importante (Export → Project).

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos por correo o en el estudio antes de que aplique. Seguir usando MASK después significa que los aceptas.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes dejar de usar MASK y pedir que borremos tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos o no pague; cuando se pueda, te avisamos antes y te damos tiempo de exportar tus proyectos. Cuando se cierra una cuenta, sus órdenes y registros de clientes siguen disponibles para descargar durante 30 días antes de borrarse.

11. Garantía y responsabilidad

MASK se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”, sin más garantías que las que exige la ley.

Hasta donde la ley lo permite, MASK no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ganancias perdidas, datos perdidos ni costos de producción. La responsabilidad total de MASK por cualquier reclamo se limita a lo que le pagaste en los 12 meses anteriores, o US $50 si estás en el plan Gratis.

Nada en estos términos limita derechos que tengas como consumidor y que la ley no permite limitar.

12. Ley y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California. Antes de ir a juicio, escríbenos y buscaremos resolverlo en 30 días. Las disputas van a los tribunales estatales o federales del condado de San Bernardino, California, o a la corte de reclamos menores cuando aplique.

13. Contacto

MASK 3D Studio · Hesperia, California · hello@mask3dstudio.com