Reembolsos y cancelación

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Cancela cuando quieras, en línea, en un par de clics. Esto es lo que pasa con tu plan y tu dinero. El texto en inglés es el que rige.

Cancelar

Cancela desde tu cuenta (Cuenta → Administrar plan) cuando quieras. Es tan rápido como suscribirte; no tienes que llamar ni escribir.
Después de cancelar, tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado. Luego la cuenta pasa al plan Gratis.
Nada se borra al cancelar. Los proyectos que pasen del límite del plan Gratis siguen guardados para verlos y exportarlos; solo no puedes agregar nuevos hasta quedar bajo el límite o volver a subir de plan.

Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra.
Te mandamos un recordatorio antes de que termine, con el precio y cómo cancelar.

Planes mensuales: no se reembolsa el mes en curso; cancelar detiene el siguiente cobro.
Planes anuales: reembolso completo si lo pides dentro de los 14 días del primer cobro anual o de una renovación anual. Después de 14 días no hay reembolsos parciales; el plan sigue hasta el fin del año.
Cobros por error (doble cobro, cobro después de cancelar, error de facturación): reembolso completo, siempre.
Los reembolsos regresan a la tarjeta con la que pagaste. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlos.

Antes de cada renovación anual te mandamos un correo con el precio y cómo cancelar.
Si un precio sube, te avisamos al menos 7 días antes, y puedes cancelar antes de que aplique.

Escribe a hello@mask3dstudio.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en 2 días hábiles.